Courbe de gain et mailing (webmarketing)

Décuplez la performance de vos campagnes grâce à la gain curve !

Il existe certains outils de ciblage marketing accessibles via des logiciels full-web, et permettant, grâce à une segmentation de vos bases de données clients et produits, de décupler le chiffre d’affaires généré par chacune de vos campagnes de mailings. Cette solution est destinée principalement aux sociétés de commerce en ligne.

Aujourd’hui, étudions en détails la « gain curve » (courbe de gain), c’est-à-dire la représentation graphique du potentiel d’une campagne marketing …

Pourquoi utiliser une gain curve ?

Pour exploiter au maximum le potentiel de sa base de données

La gain curve, que vous pouvez voir ci-dessous, permet de maximiser le potentiel d’une campagne d’emailing, tout en limitant le nombre de mails envoyés.  D’un simple coup d’œil, on y identifie le seuil idéal pour  tirer le plus profit d’une campagne publicitaire.

Le point rouge ci-dessous marque le point d’inflexion. Il s’agit d’un repère à ne pas dépasser si l’on veut maximiser les performances de la campagne : taux d’ouverture, taux de clics, taux de conversion…

Pour chaque produit ou groupe de produit,  la gain curve sélectionnera un panel de clients appétants, c’est-à-dire réceptifs à votre campagne et ayant de fortes chances de procéder à l’acte d’achat.

Pour ménager sa base de données

Voici un scénario que bon nombre d’entre-nous a vécu :

•         s’abonner à une newsletter car on est intéressé par un sujet
•        recevoir de trop nombreux mails et se sentir spammé.
•         se rendre compte que finalement, le sujet qui nous intéresse n’est pas majoritaire dans ces newsletters.
•        saturer, et se désabonner.

Les systèmes intégrant la courbe de gain dans leurs algorithmes de calcul permettent d’éviter au maximum les désabonnements.  Les algorithmes scannent en détails les profils de chaque client de votre base de données. Le principe est logique ! Il est préférable d’envoyer cinq communications ciblées sur un seul type de produit à des tranches différentes de votre base, que d’envoyer une communication identique  à toute votre base, et concernant tous les produits de votre catalogue !

Grâce à la gain curve, chaque client reçoit une newsletter personnalisée. Certes, il la recevra moins souvent, mais au moins, elle lui correspond ! Alors, au lieu de se désabonner, il attendra le prochain mail de votre part avec impatience…

Pour segmenter et cibler

Comme nous l’avons vu, les logiciels du marché segmentent vos bases de prospects, chacun d’entre eux correspondant à une cible différente. Quid des segments non ciblés ? Eh bien, on les utilise pour diffuser d’autres types de message ciblés, jusqu’à ce que des caractéristiques propres à chaque client se dégagent, pour affiner encore et toujours plus votre campagne marketing !

Comment utiliser la gain curve ?

Étape 1 le choix des produits

Le marketeur définit au préalable des produits-cibles. Suite à cela, l'outil crée une courbe personnalisée en se basant sur les data collectées sur les profils des clients. Ce n’est donc plus l’humain qui segmente sa base en fonction de critères basiques (âge, CSP, genre…), mais le logiciel, qui étudie des centaines de signaux imperceptibles, et qui pourtant pèsent lourd dans la balance !

Étape 2 : la segmentation

Certains logiciels créent des modèles uniques basés sur chacune des cibles identifiées au préalable par les marketeurs. Via des algorithmes puissants, le logiciel segmentera automatiquement les clients de la base, non pas de façon linéaire et aléatoire, mais en se basant sur des critères précis grâce auxquels on peut atteindre 85% du potentiel de vente en utilisant seulement 10% de sa base ! Ingénieux, n’est-ce pas ?

Grâce à la gain curve,  le marketeur peut alors sélectionner son volume via une interface simple et intuitive, et cela pour chaque type de produit.

C’est donc le marketeur qui choisit le produit à mettre en avant, et c’est le logiciel qui dit quels utilisateurs cibler. Un travail d’équipe, en somme !